UX Designer

Context

Vous rejoindrez le pôle Service & Delivery Management d’une grande organisation publique active dans le digital, au sein d’une équipe transverse d’experts UX intervenant sur de nombreux projets numériques.

Vous travaillerez simultanément sur plusieurs projets métier, en étroite collaboration avec les chefs de projet, les analystes et les équipes de développement. Vous interviendrez dès les premières phases de réflexion et tout au long du cycle projet afin de concevoir des services simples, efficaces et centrés sur les besoins des utilisateurs.

La mission est basée à Namur et s’inscrit dans un mode de travail hybride, avec une présence sur site d’au moins 60 %, voire davantage si nécessaire.

Responsibilities

Mener des activités de recherche utilisateur, notamment des entretiens, des analyses et des ateliers, afin d’identifier les besoins, attentes et contraintes des utilisateurs.
Analyser et exploiter des données qualitatives et quantitatives pour soutenir les décisions UX.
Structurer les parcours utilisateurs et produire des livrables UX tels que des personas, user journeys et user flows.
Concevoir des wireframes et des prototypes afin de visualiser les solutions et de faciliter les échanges avec les parties prenantes.
Animer des ateliers UX et de co-conception afin d’aligner les perspectives métier, IT et utilisateur.
Organiser et réaliser des tests utilisateurs afin de valider les hypothèses et d’améliorer les solutions de manière itérative.
Restituer les résultats des recherches UX et les traduire en recommandations claires et actionnables.
Contribuer à la stratégie UX et définir des métriques ou KPI UX pertinents.
Travailler au sein d’une équipe agile et participer activement aux rituels projet.
Garantir la qualité et la cohérence de l’expérience utilisateur, conformément aux standards UX et au design system de l’organisation.
Promouvoir les bonnes pratiques UX et partager son expertise au sein de la communauté UX.

Technical skills

Must have

Expérience confirmée de niveau T2 en tant que UX Designer, avec une expérience récente au cours de l’année.
Minimum 18 mois d’expérience probante en UX au sein d’une organisation de plus de 1 000 personnes.
Expérience démontrée de la gestion d’un cycle UX complet de bout en bout.
Expérience pratique récente en recherche utilisateur, conception de parcours utilisateurs, wireframing et animation d’ateliers UX.
Expérience récente dans l’analyse et l’exploitation de données qualitatives et quantitatives.
Expérience pratique récente avec Figma ou un outil équivalent.
Expérience pratique récente avec Miro ou un outil équivalent.
Expérience démontrée dans l’organisation et la réalisation de tests utilisateurs et de tests d’utilisabilité.
Expérience dans la présentation de résultats UX et de recommandations aux parties prenantes.
Connaissance de la stratégie UX ainsi que des métriques ou KPI UX.
Expérience confirmée et récente du travail en équipe agile, selon Scrum ou une méthodologie équivalente.
Portfolio démontrant des réalisations UX concrètes, notamment en recherche utilisateur, parcours utilisateurs, wireframes, prototypes et tests utilisateurs.
Certification reconnue en UX Design ou formation équivalente d’une durée minimale d’une semaine.
Maîtrise du français au niveau C2.
Disponibilité pour travailler sur site à Namur au minimum 60 % du temps, avec une présence supplémentaire si nécessaire.
Forte empathie utilisateur et capacité à comprendre les besoins, attentes et frustrations des utilisateurs.
Excellentes capacités de communication et de synthèse.
Esprit collaboratif et capacité à travailler avec des interlocuteurs métier, IT et management.
Esprit critique, proactivité et adaptabilité.
Orientation résultats, avec une attention portée à l’amélioration concrète et mesurable de l’expérience utilisateur.

Should have

Bonne capacité à gérer simultanément plusieurs projets et groupes de parties prenantes.
Capacité à remettre en question les hypothèses et les solutions proposées de manière constructive.
Capacité à simplifier des problématiques complexes et à les traduire en recommandations claires et actionnables.
Autonomie démontrée et aptitude à collaborer efficacement dans des environnements projet complexes.

Nice to have

N/A

Who we are

Community Consulting goes beyond traditional consulting; it’s all about fostering connections in an atmosphere of trust and confidence.

Transparency & Honesty : We say things as they are. Clear communication for seamless collaboration.

#COMMUNITEAM : Work independently, but never alone. Collective intelligence drives us further, faster.

Total Commitment : Always present, always engaged. We find solutions and make sure everyone moves forward together.

Guaranteed Efficiency : No fluff, just results. We act fast, keep our promises, and deliver top quality.

This is our DNA. This is how we make a difference.

Type

Permanent or Freelance

Contract

Full-time

Location

Namur

Homeworking

2 days per week

Sector

Public

Keywords

You Career Advisor

Lena Vandecnocke

Lead Talent Management & Business Ops

l.vandecnocke@communityconsulting.be

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