IT Delivery Analyst

Context

Le consultant rejoindra une équipe IT en charge de la gestion et de l’évolution de solutions applicatives soutenant les activités métier. En tant que partenaire du Product Owner, des équipes métier et des équipes IT, l’IT Delivery Analyst contribuera à l’analyse, à la préparation, à la coordination et à la livraison des demandes et évolutions applicatives.

Dans un environnement Agile, le consultant transformera les besoins métier en solutions concrètes et exploitables, tout en veillant à la qualité, à la cohérence et à la bonne exécution des livrables. Dans un premier temps, il prendra également en charge des activités de support applicatif afin de renforcer l’équipe et de développer une bonne compréhension de l’environnement fonctionnel.

La mission peut être réalisée à temps plein ou à temps partiel, avec un minimum de deux jours par semaine. Une présence sur site d’au moins deux jours par semaine est obligatoire, quel que soit le régime de travail. Des jours de présence supplémentaires peuvent être demandés ponctuellement en fonction des besoins du service. Une partie de la mission peut être réalisée en télétravail en concertation avec le responsable.

Responsibilities

  • Recueillir, analyser et challenger les besoins métier.
  • Animer des ateliers avec les parties prenantes métier et IT.
  • Traduire les besoins en exigences fonctionnelles claires et exploitables.
  • Réaliser les analyses d’impact nécessaires.
  • Documenter les demandes, les exigences et les solutions proposées.
  • Accompagner le Product Owner dans la gestion et la priorisation du backlog.
  • Rédiger les User Stories et les critères d’acceptation.
  • Préparer les éléments fonctionnels nécessaires aux équipes de réalisation.
  • Contribuer aux estimations et à la planification des demandes.
  • Participer à l’analyse des incidents et problèmes applicatifs de deuxième et troisième ligne.
  • Prendre en charge le suivi des incidents et coordonner leur résolution.
  • Assurer une communication adaptée auprès des parties prenantes pendant la gestion des incidents.
  • Utiliser de manière autonome des outils de gestion des incidents et des demandes tels que Jira, ServiceNow, EasyIT ou équivalents.
  • Veiller au respect des processus ITSM liés à la gestion des incidents, des problèmes et des changements.
  • Assurer la coordination entre les intervenants métier et IT.
  • Participer aux cérémonies Agile et les animer lorsque nécessaire.
  • Suivre l’avancement des demandes, les risques et les dépendances.
  • Fournir une visibilité claire sur l’état d’avancement des initiatives.
  • Participer à la préparation des tests fonctionnels et des tests utilisateurs.
  • Assurer le suivi, l’analyse et la qualification des anomalies.
  • Contribuer à la préparation des mises en production.
  • Vérifier l’adéquation entre les besoins exprimés et les solutions livrées.
  • Contribuer à l’amélioration continue des solutions applicatives et des pratiques de delivery.
  • Participer à la documentation et au partage de connaissances.

Technical skills

Must have

  • Minimum 3 ans d’expérience professionnelle en informatique.
  • Expérience confirmée en analyse fonctionnelle.
  • Expérience confirmée dans la gestion opérationnelle du delivery applicatif, couvrant à la fois les évolutions applicatives et le support / la gestion des incidents.
  • Bonne connaissance des processus ITIL / ITSM.
  • Expérience pratique avec des outils de ticketing ou de gestion des services IT tels que Jira, ServiceNow, EasyIT ou équivalents.
  • Niveau de français C1.
  • Niveau d’anglais minimum B1.

Should have

  • Bachelor ou Master en Informatique, Ingénierie, Gestion ou équivalent.
  • Capacité à interagir efficacement avec des interlocuteurs métier et techniques.
  • Certification ITIL.
  • Certification Agile ou Business Analysis.
  • Connaissance des pratiques DevOps.
  • Expérience dans des environnements Agile / Scrum.
  • Expérience dans le support applicatif.
  • Expérience dans les tests fonctionnels et la validation métier.
  • Expérience en analyse technique.
  • Expérience en coordination et suivi de demandes IT.
  • Expérience en développement logiciel.

Nice to have

  • Connaissance des interfaces et intégrations applicatives.
  • Compréhension des APIs.
  • Compréhension des flux de données entre applications.

Who we are

Community Consulting goes beyond traditional consulting; it’s all about fostering connections in an atmosphere of trust and confidence.

Transparency & Honesty : We say things as they are. Clear communication for seamless collaboration.

#COMMUNITEAM : Work independently, but never alone. Collective intelligence drives us further, faster.

Total Commitment : Always present, always engaged. We find solutions and make sure everyone moves forward together.

Guaranteed Efficiency : No fluff, just results. We act fast, keep our promises, and deliver top quality.

This is our DNA. This is how we make a difference.

Type

Permanent or Freelance

Contract

Full-time

Location

Gosselies

Homeworking

3 days per week

Sector

Energie

Keywords

You Career Advisor

Julie Huart
Julie Huart
Talent Management Officer
j.huart@communityconsulting.be

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